Omruilbeleid

1. Toepassingsgebied
Dit omruilbeleid is van toepassing op alle meubels en huishoudartikelen die via de website Trendtradenl zijn gekocht door consumenten in Nederland.
Consumenten die een product ontvangen waarvan model, maat of kleur niet aan hun behoeften voldoet, kunnen binnen 14 dagen na ontvangst een omruiling aanvragen.

2. Termijn voor omruilverzoeken
Omruilverzoeken moeten worden ingediend binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
Na deze termijn kan het verzoek mogelijk niet worden geaccepteerd.

3. Procedure voor omruilverzoeken
Consumenten kunnen hun verzoek via de volgende kanalen indienen:

Telefoon: +1 9019007626
E-mail: info@trendtradenl.com

Vermeld bij het verzoek de volgende informatie:

• Bestelnummer en details van de aangekochte producten
• Reden voor de omruiling (indien van toepassing) en informatie over het gewenste product
• Contactgegevens

Wij bevestigen het verzoek en verstrekken binnen 24 werkuren gedetailleerde instructies.

4. Retouradres voor omruiling
Alle producten die omgeruild worden, moeten worden verzonden naar:

TREND TRADE LLC
Adres: 10 SE 13TH ST, Unit B3, BOCA RATON, FL 33432, Verenigde Staten

Consumenten moeten ervoor zorgen dat de producten correct zijn verpakt om schade tijdens transport te voorkomen en dat alle accessoires, handleidingen en verpakkingen aanwezig zijn.

5. Kosten van de omruiling
De kosten voor de omruiling worden gedragen door Trendtradenl.
Een vooraf gefrankeerd retourlabel wordt verstrekt, dat door de consument kan worden gebruikt voor de terugzending zonder extra kosten.

6. Staat van de producten
De teruggestuurde producten moeten in hun originele staat zijn en alle accessoires en handleidingen bevatten.
Lichte gebruikssporen zijn toegestaan, zolang ze doorverkoop niet verhinderen.
De verpakking moet intact blijven om de veiligheid tijdens transport te waarborgen.

7. Verwerking van de omruiling
Na ontvangst en controle van de teruggestuurde producten wordt het vervangende product binnen 2 werkdagen verzonden.
Consumenten ontvangen een verzendbevestiging met trackinginformatie.

8. Aanvullende informatie

• Bij transportschade van het om te ruilen product, neem binnen 24 uur contact op met de klantenservice voor instructies.
• Consumenten kunnen de voortgang van hun omruilverzoek volgen via telefoon of e-mail.
• Dit omruilbeleid beïnvloedt de andere wettelijke rechten van consumenten in Nederland niet, inclusief het 14-dagen herroepingsrecht.

9. Klantenservice
Voor vragen over omruiling kunnen consumenten contact opnemen met de klantenservice van Trendtradenl:

Bedrijfsnaam: TREND TRADE LLC
Adres: 10 SE 13TH ST, Unit B3, BOCA RATON, FL 33432, Verenigde Staten
Fiscaal nummer: 88-1300201
Telefoon: +1 9019007626
E-mail: info@trendtradenl.com
Openingstijden: Maandag t/m vrijdag, 08:00 – 18:00 uur (Midden-Europese Tijd)

Wij reageren doorgaans binnen 24 werkuren en verstrekken alle benodigde instructies voor een correcte omruiling.