Algemene voorwaarden
1. Toepassingsgebied
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen van meubels en woonaccessoires via de website Trendtradenl (hierna “de Website”) voor consumenten in Nederland en omvatten bestellingen, betalingen, leveringen, retourzendingen en after-sales diensten.
2. Bedrijfsinformatie
De Website wordt beheerd door TREND TRADE LLC, adres: 10 SE 13TH ST, Unit B3, BOCA RATON, FL 33432, Verenigde Staten, fiscaal nummer: 88-1300201. Het bedrijf heeft een wettelijke vertegenwoordiger in de EU aangewezen om te zorgen voor naleving van de EU- en Nederlandse wetgeving.
3. Contactinformatie
Consumenten kunnen contact opnemen via telefoon: +1 9019007626 of e-mail: info@trendtradenl.com.
Openingstijden: maandag t/m vrijdag, 08:00 – 18:00 uur (Midden-Europese Tijd).
E-mails worden binnen 24 werkuren beantwoord.
4. Productinformatie
Elk product op de Website bevat informatie over materialen, afmetingen, gewicht, kleur en garantietermijn. Deze informatie is gebaseerd op de werkelijke producteigenschappen.
5. Prijsinformatie
Alle prijzen worden weergegeven in Euro (EUR) inclusief Nederlandse btw. De getoonde prijzen zijn de definitieve aankoopprijzen zonder verborgen kosten.
6. Betalingsmethoden
Geaccepteerde betalingsmethoden: Visa, MasterCard. Alle betalingen worden verwerkt via een beveiligd en versleuteld platform. Betaalgegevens worden door een derde partij verwerkt en niet op de Website opgeslagen.
7. Orderverwerking
Na ontvangst van betaling worden bestellingen binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt, inclusief voorraadcontrole, verpakking en overdracht aan logistieke partners. Werkdagen zijn maandag t/m vrijdag.
8. Levering en logistiek
Producten worden vanuit de Verenigde Staten verzonden via USPS, UPS of DHL. Na douaneafhandeling in Nederland zorgen lokale bezorgdiensten (DHL, PostNL/Hermes) voor aflevering bij het door de consument opgegeven adres.
Geschatte levertijd: 10 tot 15 werkdagen.
Consumenten kunnen de status van hun bestelling volgen via de trackinginformatie op de Website.
9. Verzendkosten
Voor bestellingen vanaf €90 inclusief btw is de levering gratis.
Voor bestellingen onder €90 inclusief btw geldt een vast tarief van €8,88.
Alle kosten worden duidelijk weergegeven tijdens het bestelproces.
10. Verpakking en transportveiligheid
Producten worden verzonden in stevige dozen met passend beschermmateriaal om transportbeschadiging te voorkomen. Bij problemen tijdens levering kunnen consumenten contact opnemen met de klantenservice. Antwoorden worden binnen 24 werkuren gegeven.
11. Retourzendingen
Consumenten in Nederland hebben 14 dagen het recht op retour zonder opgave van redenen. Retourkosten worden door Trendtradenl vergoed. Een vooraf betaalde retourlabel wordt verstrekt. Terugbetalingen worden binnen 2 werkdagen na ontvangst en controle van de producten verwerkt.
12. Terugbetalingsprocedure
Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. Consumenten kunnen controleren of de terugbetaling is ontvangen via hun bank- of betaalrekening.
13. Garantie
Alle producten hebben een 2-jarige garantie vanaf ontvangst. De garantie dekt productiefouten en structurele gebreken, maar niet normale slijtage, verkeerd gebruik of accidentele schade.
14. Productveiligheid en naleving
Alle producten voldoen aan de geldende wetgeving in Nederland en de EU, inclusief materiaalgebruik, veiligheidsnormen en transportvereisten. Producten die onder Europese veiligheidsnormen vallen, kunnen voorzien zijn van een CE-markering, wat de naleving van EU-veiligheids-, gezondheids- en milieu-eisen aangeeft.
15. Consumentenrechten
Consumenten in Nederland hebben rechten volgens de Nederlandse wet en AVG, waaronder toegang tot gegevens, correctie, verwijdering, intrekking van toestemming en gegevensoverdraagbaarheid. De Website verstrekt alle benodigde informatie.
16. Privacybeleid
Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor orderverwerking, klantenservice, after-sales service en wettelijke marktanalyses. Gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers en beschermd door versleuteling en toegangscontrole.
17. Cookiebeleid
De Website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om bezoekersgegevens te verzamelen, het functioneren van de Website te waarborgen, gebruik te analyseren en gepersonaliseerde diensten aan te bieden. Gebruikers kunnen cookies beheren via hun browserinstellingen.
18. Wijziging van voorwaarden
De voorwaarden worden regelmatig bijgewerkt op basis van wetgeving en bedrijfspraktijken. Updates worden op de Website gepubliceerd en beïnvloeden de wettigheid van eerder verzamelde gegevens niet. Vragen kunnen per telefoon of e-mail worden gesteld, antwoorden volgen binnen 24 werkuren.
Contactgegevens voor vragen
Bedrijfsnaam: TREND TRADE LLC
Adres: 10 SE 13TH ST, Unit B3, BOCA RATON, FL 33432, Verenigde Staten
Fiscaal nummer: 88-1300201
Telefoon: +1 9019007626
E-mail: info@trendtradenl.com
Openingstijden: maandag t/m vrijdag, 08:00 – 18:00 uur (Midden-Europese Tijd)
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 werkuren.